Politica di reso e rimborso
Politica di reso
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o uno scambio.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nello stesso stato in cui lo hai ricevuto.
Per effettuare un reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una e-mail per confermarti che l'abbiamo ricevuto. Ti informeremo anche della nostra decisione sull'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta viene approvata, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta l'ente emissore della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c'è un periodo di elaborazione necessario prima che il rimborso venga visualizzato. Se, dopo aver seguito tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@shelbyman.com.
Sarà tua responsabilità pagare le spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione saranno dedotte dallo stesso.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 150€, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione che ti permetta di tracciare la spedizione o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo che ci restituisci.
Politica di rimborso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso. Si prega di notare che i costi di restituzione sono a tuo carico.
Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@shelbyman.com
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le informazioni sul reso, così come le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza aver prima richiesto un reso non verranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sui resi all'indirizzo assistenzaclienti@shelbyman.com
Danni e problemi Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo neanche resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Scambi Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 30 giorni nell'Unione europea Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 30 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non usato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi Ti avviseremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il tuo pacchetto. Ricorda che potrebbe volerci del tempo per la tua banca o la tua società di carta di credito per elaborare e pubblicare il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo assistenzaclienti@shelbyman.com